Rückgabebedingungen

ichtig: Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht, da Sie den Bedingungen beim Kauf zugestimmt haben.

Rückgaben:

• Zeitraum: Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Produkts, um es zurückzusenden. Wenn 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

• Bedingungen: Das zurückgesendete Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Für Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen diese vor dem Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt werden.

• Ausschlüsse: Aus hygienischen Gründen können einige Produkte nicht zurückgegeben werden, wie Unterwäsche, Dessous, Strumpfhosen und bestimmte Körperpflegeartikel.

• Rückgabeprozess: Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@Fumikai.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe, einem Foto des Produkts (falls beschädigt) und Ihren Kontaktdaten.

Rückerstattungen:

• Verfahren: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung mitteilen. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 30 Tagen.

• Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen: Wenn Sie nach 30 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto. Wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@Fumikai.com.

• Kosten: Rücksendekosten: Alle Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung für Ihre Rücksendung zu nutzen, da wir nicht für verlorene Rücksendungen haften. Die Rücksendung muss nach China erfolgen, und die Kosten beginnen bei 20 € und sind vom Kunden zu tragen.

• Ausnahmen: Defekte oder falsche Produkte: Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz. Sollte das Problem nach dem zweiten Versuch weiterhin bestehen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Stornierung: Bestellungen können nach Aufgabe aufgrund unseres automatisierten Systems nicht storniert werden. Bei Fragen oder für weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@Fumikai.com.